Integritetspolicy

Ditt Namnpussel ansvarar för behandlingen av personuppgifter enligt denna integritetspolicy.

Kontaktuppgifter

E-post: hej@dittnamnpussel.se

Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter kan du kontakta oss via e-post.

Personuppgifter som vi behandlar

Ditt Namnpussel behandlar personuppgifter när du använder vår webbplats, gör en beställning eller kontaktar oss. Vi kan behandla följande uppgifter:

• för- och efternamn
• adressuppgifter
• e-postadress
• telefonnummer, om du anger det
• orderinformation
• betalningsinformation
• uppgifter om den personliga produkt du beställer, till exempel namnet som ska användas på namnpusslet
• information om dina aktiviteter på vår webbplats
• IP-adress
• internetwebbläsare och enhetstyp
• cookies och liknande tekniska uppgifter

Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för de ändamål som beskrivs i denna policy.

Personuppgifter om barn

Vår webbplats och våra tjänster riktar sig inte till barn under 16 år. Vi har inte för avsikt att samla in personuppgifter från barn under 16 år utan samtycke från förälder eller vårdnadshavare.

Eftersom vi säljer personliga namnpussel kan en kund ange ett barns förnamn vid beställning. Denna uppgift används endast för att kunna tillverka och leverera den personliga produkten.

Om du anser att vi har behandlat personuppgifter om ett barn utan nödvändigt samtycke kan du kontakta oss via hej@dittnamnpussel.se, så kommer vi att radera uppgifterna om det krävs.

Ändamål och rättslig grund

Ditt Namnpussel behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• för att hantera och leverera din beställning
• för att tillverka ditt personliga namnpussel
• för att hantera betalningar
• för att kunna kontakta dig om din beställning
• för att skicka orderbekräftelser och leveransinformation
• för att hantera kundservice, frågor, returer och reklamationer
• för att informera dig om ändringar av våra produkter eller tjänster
• för att förbättra webbplatsen och kundupplevelsen
• för att analysera hur webbplatsen används
• för att visa relevanta annonser och mäta effekten av vår marknadsföring
• för att uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokförings- och skatteregler

Den rättsliga grunden för behandlingen är i huvudsak:

Fullgörande av avtal
Vi behandlar dina uppgifter för att kunna ta emot, producera och leverera din beställning.

Rättslig förpliktelse
Vi behandlar vissa uppgifter för att uppfylla lagkrav, till exempel bokföring och skatteregler.

Berättigat intresse
Vi behandlar uppgifter för exempelvis kundservice, säkerhet, förbättring av webbplatsen och grundläggande analys.

Samtycke
När det krävs använder vi ditt samtycke, till exempel för vissa cookies, marknadsföring eller nyhetsbrev.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Ditt Namnpussel sparar inte personuppgifter längre än nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för.

Order- och bokföringsuppgifter sparas så länge det krävs enligt tillämpliga bokförings- och skatteregler. Uppgifter som behandlas för kundservice sparas så länge det behövs för att hantera ärendet. Uppgifter som behandlas för marknadsföring sparas tills du återkallar ditt samtycke eller invänder mot behandlingen.

Delning av personuppgifter med tredje part

Ditt Namnpussel delar personuppgifter med tredje part när det är nödvändigt för att kunna leverera våra tjänster, hantera beställningar eller uppfylla lagkrav.

Vi kan dela personuppgifter med:

• betalningsleverantörer, till exempel Klarna
• frakt- och logistikpartners
• e-post- och kundtjänstleverantörer
• IT- och driftleverantörer
• analys- och marknadsföringsleverantörer, till exempel Meta och Google
• myndigheter, om vi är skyldiga att göra det enligt lag

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Betalningar

Betalningar hanteras av externa betalningsleverantörer, till exempel Klarna eller andra betalningsmetoder som visas i kassan.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter själva. Betalningsuppgifter behandlas av respektive betalningsleverantör enligt deras egna villkor och integritetspolicyer.

Leverans

För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med våra frakt- och logistikpartners. Det kan till exempel vara namn, adress, e-postadress, telefonnummer och orderinformation.

Vi levererar endast inom Sverige.

Cookies och liknande tekniker

Ditt Namnpussel använder cookies och liknande tekniker. En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare när du besöker vår webbplats.

Vi använder cookies för att:

• webbplatsen ska fungera korrekt
• komma ihåg inställningar
• hantera varukorg och kassa
• analysera hur webbplatsen används
• förbättra kundupplevelsen
• visa relevanta annonser
• mäta effekten av vår marknadsföring

Vi kan använda funktionella cookies, analytiska cookies och marknadsföringscookies. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Andra cookies används endast när det krävs samtycke.

Du kan hantera cookies via din webbläsare och, där det är tillgängligt, via vår cookie-banner eller integritetsinställningar på webbplatsen.

Marknadsföring och Meta Pixel

Ditt Namnpussel kan använda marknadsföringsverktyg som Meta Pixel, Google Analytics eller liknande tekniker för att mäta annonser, analysera webbplatsens användning och visa mer relevanta annonser.

Detta kan innebära att information om ditt besök, din enhet, din IP-adress och vissa händelser på webbplatsen, till exempel visade produkter, varukorg eller köp, delas med externa marknadsföringsplattformar.

När det krävs enligt lag använder vi samtycke för sådan spårning.

Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. När personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att det finns lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, till exempel standardavtalsklausuler eller andra godkända överföringsmekanismer.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

• begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga personuppgifter
• begära radering av personuppgifter
• begära begränsning av behandling
• invända mot viss behandling
• begära dataportabilitet
• återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke

Om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via hej@dittnamnpussel.se.

Vi kan behöva be dig att bekräfta din identitet innan vi hanterar din begäran.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss via hej@dittnamnpussel.se.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Säkerhet

Ditt Namnpussel tar skyddet av dina personuppgifter på allvar och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda uppgifterna mot missbruk, förlust, obehörig åtkomst, obehörigt utlämnande och otillåten ändring.

Om du misstänker att dina uppgifter inte är korrekt skyddade eller att de har missbrukats kan du kontakta oss via hej@dittnamnpussel.se.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, till exempel om vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter eller om lagstiftningen ändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.