Allmänna villkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar från Ditt Namnpussel via webbplatsen dittnamnpussel.se.

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Läs därför igenom villkoren innan du slutför din beställning.

1. Kontaktuppgifter

Ditt Namnpussel
Webbplats: https://dittnamnpussel.se
E-post: hej@dittnamnpussel.se

Vid frågor om beställningar, leverans, reklamationer eller våra produkter kan du kontakta oss via e-post.

2. Produkter

Ditt Namnpussel säljer personliga namnpussel i trä. Varje produkt tillverkas efter kundens val och kan innehålla ett namn, färger, motiv eller andra personliga anpassningar.

Eftersom produkten är personlig är det viktigt att du kontrollerar all information noggrant innan du slutför beställningen. Det gäller särskilt stavning av namn, val av motiv, färger och eventuell annan personlig information.

3. Säkerhet och användning av produkten

Våra namnpussel är leksaker och är avsedda att användas på ett säkert och ansvarsfullt sätt.

Varning: Produkten rekommenderas från 3 år.
Varning: Produkten ska användas under uppsikt av en vuxen.

Kontrollera alltid produkten innan användning. Använd inte produkten om någon del är skadad, lös eller på annat sätt verkar osäker.

Produkten får inte användas som bitring, sovleksak eller på annat sätt som inte är avsett. Små barn bör aldrig använda produkten utan vuxens tillsyn.

4. Beställning

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Det är ditt ansvar att kontrollera att alla uppgifter i beställningen är korrekta, inklusive namn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer och val av produkt.

Om något är fel i din beställning ska du kontakta oss så snabbt som möjligt via hej@dittnamnpussel.se. Eftersom produkten är personlig kan ändringar inte alltid göras efter att produktionen har påbörjats.

5. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor, SEK.

Betalning sker via de betalningsmetoder som visas i kassan. Din beställning behandlas när betalningen har genomförts eller godkänts.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, kampanjer och erbjudanden utan föregående meddelande. Priset som gäller för din beställning är det pris som visas i kassan när du genomför köpet.

6. Leverans

Vi levererar endast inom Sverige.

Tillverkningen av ditt personliga namnpussel tar normalt upp till 4 arbetsdagar. Därefter tar leveransen vanligtvis 1–3 arbetsdagar.

Leveransavgiften visas i kassan innan du slutför beställningen.

Fri frakt gäller vid köp av 2 pussel eller fler, eller enligt den kampanj som anges på webbplatsen vid köptillfället.

Leveranstider är uppskattningar. Förseningar kan uppstå på grund av hög efterfrågan, helgdagar, transportproblem eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

7. Personliga produkter och ångerrätt

Våra namnpussel tillverkas personligt efter kundens val och instruktioner. Det innebär att produkten normalt inte kan säljas vidare till en annan kund.

Du kan avbryta eller ändra din beställning endast om produktionen ännu inte har påbörjats.

När produktionen av din personliga produkt har påbörjats gäller ingen vanlig ångerrätt för den personligt tillverkade produkten, eftersom varan har tillverkats enligt dina specifika önskemål.

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig eller skadad vara.

8. Returer

Eftersom våra produkter är personligt tillverkade accepterar vi normalt inte returer på grund av att kunden har ångrat sig, valt fel namn, angett fel stavning eller ändrat sig efter att produktionen har påbörjats.

Retur eller ersättning kan däremot bli aktuellt om:

1. produkten är skadad vid leverans,
2. produkten har ett produktionsfel,
3. produkten inte stämmer överens med din beställning på grund av ett fel från vår sida.

Om en retur godkänns på grund av fel från vår sida står vi för returfrakten.

9. Reklamation

Om du tar emot en felaktig eller skadad produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt via hej@dittnamnpussel.se.

Beskriv felet tydligt och bifoga gärna bilder på produkten, förpackningen och eventuella skador.

Vid godkänd reklamation kan vi, beroende på situationen:

• skicka en ny produkt,
• reparera eller ersätta produkten,
• erbjuda återbetalning.

Reklamation gäller inte för fel som beror på felaktig användning, normalt slitage, skada orsakad av kunden eller att produkten har använts på ett sätt som den inte är avsedd för.

10. Felaktiga kunduppgifter

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställning är korrekta.

Om du anger fel namn, fel stavning, fel adress eller annan felaktig information och produkten redan har börjat tillverkas eller skickats, ansvarar vi inte för kostnader som uppstår på grund av detta.

Kontakta oss så snabbt som möjligt om du upptäcker ett fel i din beställning.

11. Återbetalning

Om en återbetalning blir aktuell sker den normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid godkänd reklamation återbetalar vi, om återbetalning är rätt lösning, produktens pris och eventuella standardfraktkostnader.

Eventuella extra kostnader som uppstått på grund av felaktiga kunduppgifter ersätts normalt inte.

12. Kampanjer och rabatter

Rabatter och kampanjer gäller enligt de villkor som anges på webbplatsen vid köptillfället.

Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden, om inget annat anges.

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra kampanjer utan föregående meddelande.

13. Immateriella rättigheter

Allt material på dittnamnpussel.se, inklusive texter, bilder, logotyper, produktbilder, design och annat innehåll, tillhör Ditt Namnpussel eller används med tillstånd.

Du får inte kopiera, återpublicera, sälja, reproducera, distribuera eller använda material från webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd.

14. Kundomdömen och innehåll från kunder

Om du skickar in ett omdöme, en bild, ett meddelande eller annat innehåll till oss ansvarar du för att innehållet inte gör intrång i någon annans rättigheter och inte innehåller olagligt, kränkande eller vilseledande material.

Vi förbehåller oss rätten att ta bort eller inte publicera innehåll som vi bedömer som olämpligt.

Genom att skicka in innehåll till oss ger du oss rätt att använda innehållet i rimlig omfattning för att visa kundomdömen, förbättra vår service eller marknadsföra våra produkter, om detta är tillåtet enligt tillämplig lag och eventuell samtyckesgrund.

15. Ansvar

Vi ansvarar för att produkten levereras enligt beställningen och enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Vi ansvarar inte för skador som beror på felaktig användning, bristande vuxentillsyn, normalt slitage, ändringar som kunden själv gjort på produkten eller användning i strid med våra säkerhetsanvisningar.

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

16. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

Du hittar vår integritetspolicy på webbplatsen under Integritetspolicy.

17. Cookies

Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för att fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och, om du samtycker där det krävs, för marknadsföring.

Mer information finns i vår integritetspolicy och i eventuella cookie-inställningar på webbplatsen.

18. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov.

De villkor som gäller för din beställning är de villkor som var publicerade på webbplatsen vid tidpunkten då du genomförde köpet.

19. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor ska tolkas i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den genom kontakt med kunden. Kontakta oss via hej@dittnamnpussel.se om du har ett problem med din beställning.

Du kan även vända dig till relevant konsumentrådgivning eller tvistlösningsorgan enligt gällande regler.